Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar y consultar sus pedidos de forma más sencilla.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Todas las acciones realizadas a través de la cuenta serán consideradas como efectuadas por su titular.

Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualizaciones o intervenciones técnicas.

En la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por interrupciones derivadas de causas técnicas o externas.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones debidas a factores técnicos o de visualización.

En caso de errores evidentes en precios, disponibilidad o descripciones, el usuario será informado y podrá optar por la corrección o cancelación del pedido sin coste.

Si un producto no está disponible tras la confirmación del pedido, el usuario podrá elegir una alternativa o solicitar el reembolso.

Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.

No se aplicarán costes obligatorios adicionales no indicados claramente durante el proceso de compra.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye las siguientes etapas:

• Selección del producto y adición al carrito
• Verificación de los datos del pedido
• Introducción o confirmación de la dirección de entrega
• Selección del método de pago
• Confirmación y finalización del pedido

Una vez completado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.

Se aceptan diversos métodos de pago, incluidos:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros y certificados.

5. Envío y entrega

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.

El importe mostrado durante el pago corresponde al total final del pedido, incluyendo los impuestos aplicables.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de días festivos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde el envío.

Para más información, se recomienda consultar nuestra Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un máximo de 48 horas desde la confirmación, siempre que el pedido no haya sido enviado ni preparado completamente para su envío.
• Transcurrido este plazo o tras el envío, la cancelación no estará disponible.
• En ese caso, el cliente podrá solicitar la devolución una vez recibido el producto.

Para más detalles, se recomienda consultar la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 25 días posteriores a la recepción del pedido.

No realizamos cambios directos, ya que cada pedido se gestiona de forma individual para garantizar el control de calidad y la correcta gestión del stock.

Si el cliente desea un artículo diferente o una variante distinta, deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.

La devolución puede solicitarse en los siguientes casos:

• Producto dañado
• Producto no conforme
• Insatisfacción con el producto

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso y completos, preferiblemente en su embalaje original.

La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete recibido.

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se procesará generalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El tiempo efectivo de recepción dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.

Para más información, se recomienda consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679 – GDPR) y la normativa aplicable en España.

El tratamiento se realiza únicamente para la gestión de pedidos, la comunicación con los usuarios, la mejora del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la normativa vigente en España.

En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa.

Si no se alcanza un acuerdo, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes en materia de protección del consumidor.

10. Información de contacto

Email: purchase@oakmyhut.com
Teléfono: +81 (802) 546 69 71
Dirección: KAMIJIMA 1448-8, HAMANA-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 433-8122, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Área de servicio: España