Contáctanos

1. Información general

Damos gran importancia a una comunicación clara, fiable y accesible.

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, devoluciones u otra información, nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante el horario laboral.

2. Contacto para pedidos y entregas

Para consultas sobre un pedido en curso, el estado del envío o detalles de la entrega, puede contactarnos una vez haya recibido la confirmación del pedido.

Se recomienda disponer del número de pedido para facilitar una gestión más rápida y eficiente de la solicitud.

3. Devoluciones, cambios y cancelaciones

Para asistencia relacionada con devoluciones o cancelaciones de pedidos ya realizados, nuestro servicio de atención al cliente está disponible.

Cada solicitud se analiza cuidadosamente conforme a las condiciones y políticas aplicables en el sitio web.

4. Asesoramiento sobre productos e información técnica

Si necesita ayuda antes de la compra para elegir un producto o desea información sobre materiales, dimensiones, mantenimiento o uso, estamos disponibles para proporcionarle asesoramiento detallado.

Nuestro objetivo es ayudarle a tomar una decisión adecuada según sus necesidades y espacio.

5. Opiniones y sugerencias

Valoramos las opiniones sobre los productos, el proceso de compra y la calidad del servicio.

Sus comentarios contribuyen a la mejora continua de nuestros procesos y de la experiencia de compra en el sitio web.

6. Tiempos de respuesta

Las solicitudes se gestionan generalmente por orden de recepción.

Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible dentro del horario laboral.

Si una solicitud requiere verificaciones adicionales, el cliente será informado sobre los pasos a seguir y los tiempos estimados.

7. Información de contacto

Email: purchase@oakmyhut.com
Teléfono: +81 (802) 546 69 71
Dirección: KAMIJIMA 1448-8, HAMANA-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 433-8122, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Área de servicio: España